Past Incidents

Beginning: 05-12-2025 9h45 Ending: 05-12-2025 10h30

Impact: Cloudflare Outage

UPDATE 10h30 : Cloudflare has reported that the issue affecting the Dashboard and API is now resolved. Some customers may have experienced failed requests and/or error messages while accessing Cloudflare’s Dashboard or using their APIs.

Dear customer, dear partner,

We are currently experiencing a service disruption due to a Cloudflare outage. As a result, some services may be slow or temporarily unavailable. We will provide updates as soon as more information becomes available.

Best regards;

SEWAN technical team

Beginning: 04.12.2025 – 11.00 PM

Ending: 04.12.2025 – 03.00 AM

Impact: Few packet loss and SSL-VPN disconnection while switchover 7.

Dear Customer, Dear Partner,

Please be informed that our technical team will perform maintenance on firewall cluster 7.

During the two scheduled nights, you may experience brief packet loss and temporary SSL-VPN disconnections during the switchover.

No action is required on your side.

Thank you for your understanding.

Best regards;

SEWAN Technical Team

Cher client, cher partenaire,

Il y a deux mois, nous vous avions informés que, suite à de nouvelles contraintes régulatoires, notre fournisseur avait dû suspendre temporairement l’attribution et le portage des numéros au Luxembourg.

Depuis, la situation s’est encore complexifiée, au point de compromettre la continuité de ce service.

Après analyse, nous avons du prendre la décision d'arrêter l'exploitation de numéros luxembourgeois au 31 décembre 2025.

Jusqu’à cette date, nous garantissons le maintien du service pour l’ensemble des numéros actuellement actifs. Au-delà de cette échéance, le service sera totalement interrompu.

Si vous souhaitez malgré tout continuer l'exploitation des numéros luxembourgeois actuellement fournis par Sewan Belgium, veuillez vous rapprocher d'un opérateur local dans le but de migrer vos numéros.

En résumé, cela signifie que :

L’attribution de nouveaux numéros au Luxembourg reste suspendue,

Aucune nouvelle demande de portage entrant vers le Luxembourg ne peut être acceptée,

Le service existant est maintenu jusqu’au 31/12/2025, après quoi les numéros luxembourgeois encore présents sur votre compte seront supprimés.

Important : Dans le cas où vous mettriez à disposition des numéros luxembourgeois à vos clients (et non pour votre usage propre), vous êtes légalement tenu de vous conformer à la réglementation locale. Pour continuer vos activités au Luxembourg, vous devez disposer d’une licence ILR, même dans le cas où votre fournisseur est lui aussi enregistré à l'ILR. Plus d'informations ICI

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Bien cordialement,

L’équipe Sewan